提及競價廣告的惡意點擊，廣告主是深惡痛絕，媒體資源公司更是諱莫如深。那么在搜索推廣的過程中是否存在惡意點擊?答案是必然的！

百度百科的解釋是這樣的：

接下來，競價托管帶你詳細了解惡意點擊的各類情況、如何確定防范及排查處理辦法：

首先：對于大多數廣告主口中的競價廣告消費多，點擊量大，咨詢少而判斷出來的“搜索推廣都是惡意點擊”，這個說法是不正確的！判定惡意點擊必須要有一個排除的前提：即無效點擊！

僅基于推廣賬戶的消費、點擊、轉化數據的不良，并不能確定惡意點擊是否存在，鑒于搜索引擎廣告的匹配方式導致的模糊檢索可能帶來大量的無效流量，而導致ROI產出較低并不屬于惡意點擊！因此，此類情況必須排除！

如上圖所示， 投放關鍵詞“全自動加料機”匹配搜索詞“自動切菜機”帶來的流量完全無效，但這并不是惡意點擊！除此之外還有一些特定的賬戶設置功能，會放大消費而帶來無效流量。因此此類情況不納入討論。

因此我們接下來僅討論：有目的性的只是為了點擊廣告，而惡意采用的手動或軟件的點擊行為。這些行為都是這么產生的呢？

競價托管運營認為，惡意點擊主要存在以下兩類可能：

1、廣告主競爭對手的惡意消費

對于競爭對手的惡意消費，比較嚴重的一般出現在比如醫療類競爭激烈且SEM團隊成熟度的情況下，其方式簡直五花八門！防不勝防！基于搜索引擎本身近年來對醫療的規范運作，情況已經有所好轉。

2、廣告主潛在用戶的報復消費

對于廣告主的潛在用戶的報復性消費，一般都是零星存在，只能產生有限的損失，不足為患。

當然，有的朋友還會說，媒體資源方自己也惡意點擊，在看來這個是個笑話，不排除有個別服務商有過這樣的行為，但一定干不長久！而正規廠商是不會搬石頭砸自己的腳的，也沒這個必要。

競價托管運營認為惡點行為一般可能存在以下幾種方式：

1、軟件掛VPN進行模擬點擊

此類點擊存在一定的技術壁壘，不是專業的人員玩不動，但是殺傷力巨大！搜索引擎廠商對此類行為的防范及其嚴密，但道高一尺，魔高一丈，市場隨時在更新新的方式，一定會給搜索投放的廣告主帶來陣痛。

2、群發信息或掛機任務指定信息點擊

此類點擊行為范圍有限，但是完全是有效的點擊行為，搜索引擎廠商也管不著，一旦廣告主被采用這樣的方式盯上，極為頭疼！

3、個體行為惡意點擊

此類點擊行為方式意義不大，當前搜索引擎廠商技術已經趨于完善，由此帶來的傷害較小。

對于龐大的網絡流量入口，網站通過競價每天可以獲得成百上千的點擊訪問，如果惡意點擊產生了，必須要盡快處理才可以將損失降低到最??！那么管理人員必須要練就一雙火眼金睛！

競價托管運營一般采用以下辦法辨別流量是否有惡意行為：

首先，所有的異常行為都必須有參照物，如果以下四項參數異常，那么必須要檢查是否存在惡意點擊：

1、檢索量：

關鍵詞的檢索量可以通過檢索詞報告查閱，常規情況，每個詞的檢索量一定是根據行業淡旺季、競價競爭狀態呈現穩定的波動曲線，這個波動非常有限，當某個詞檢索量異常飆升的時候，沒有突發性事件那就一定是有軟件刷搜索或展現，需要防范惡意點擊（也有可能不是點你們家的）。

2、點擊次數：

結合歷史點擊行為判定點擊次數的波動行為，重點關注單價高的詞。

3、點擊率：

如果關鍵詞的檢索量相對較大，點擊率是作為判定是否被惡意點擊的重要依據，常規情況下根據創意和排名點擊率一般在3%-8%上下浮動，很難超過10%。

4、轉化率：

結合點擊次數判定關鍵詞的轉化行為是否存在，如果詞性良好，點擊次數過大，不存在咨詢轉化，那就有明顯的惡意點擊嫌疑了。轉化率根據行業差異較大，1%-10%都有可能。

其次，在數據異常情況我們如何判斷具體的流量是否是惡意行為呢？我們主要參考以下四項參數：

1、單獨關鍵詞的訪問頻次變化：

結合歷史數據，如果某關鍵詞出現了高頻點擊行為，且檢索量無故突增，可以判斷為軟件惡意點擊嫌疑，如果某關鍵詞出現了高頻點擊行為，但檢索量曝光量正常，可以判斷為人為手動惡意點擊嫌疑。如下圖是必然存在惡意點擊行為

2、相同IP的重復點擊：

這個很好理解了，相同IP 在短期換著關鍵詞點擊，在不同時間段重復點擊都是惡意行為。

3、頁面停留時間降低：

通過競價訪問的關鍵詞停留時間在一定程度上可以判斷用戶意圖，如果大量流量都是短暫停留，明顯存在惡意點擊行為。

4、訪問頁面數量降低：

根據頁面組成情況，多頁面展現如果跳出率過高也有惡意點擊風險。單頁面落地頁無法以此判定。

下圖可以代表上面三種這樣的行為：

以上方式行為都可以通過第三方監控數據發現端倪。

當我們確定了惡意點擊的存在的時候，不應該束手無策，或只找資源方客服，必須要自己第一時間將損失降低！

在此之前，我們需要對賬戶做常規操作：

首先：根據產業結構及競爭對手分布情況有選擇性屏蔽部分區域。

我們的廣告是做給需求客戶看的，不是給同行看的，如果您的產業存在產業集聚的區域，這個聚集區域內，你參與競爭并獲勝的概率相對較小，因此廣告投入產出比本身就較低，如果你在此投放了廣告，必然遭遇同行的無意、惡意消費。因此，凡是同行聚集區域必須屏蔽！

并且根據區域市場特征進行分地域設定投放力度，在降低損失的同時還可以增加轉化哦。

其次，設置好賬戶所提供的防止惡意點擊的工具

不要覺得媒體資源方都是壞蛋，不要覺得沒用，以商盾為例，還是能夠有效的避免一些低級技術手段的惡意行為，設置好種是沒壞處的！

接下來，當我們確認存在惡意點擊后，一般建議采用以下幾類方式：

一、首先采用的策略是躲避！

凡是惡意點擊行為都是出于一種憤怒或變態的心理，多數情況是短期的，因此，躲避開減少損失就OK了。

采用的方式是: 暫停惡意點擊集中發生的推廣區域、暫停惡意點擊發生的集中時段，暫停惡意點擊投放的關鍵詞，限制惡意點擊關鍵詞所在的計劃消費，以此簡單的應對方式避免造成過多的消費損失。

二、在躲避的同時，采用封鎖手段屏蔽惡意行為。

封鎖手段一般是通過訪客標識碼進行。

或者屏蔽對方的IP

三、如果惡意點擊行為一直持續，可以考慮正對性停止投放一個時間段。

通過惡意點擊的關鍵詞分析，將惡意行為關鍵詞進行“精準否定”

四、如果對流量需求明顯且不愿意錯過投放檔期，可以考慮適當降低投放力度

通過修改惡意點擊關鍵詞所在單元的匹配方式可以適當放大匹配內容（不熟練的不要用，注意觀察數據并否詞哦），獲得更多長尾流量；同時降低惡意點擊精準關鍵詞出價，將損失降低。

五、收集惡意點擊證據向百度投訴。

如果損失較大，收集明確證據，暫停廣告投放，要求媒體資源方賠償返還費用后再投放。

當然，如果實在是被盯上了，那就只能不玩了…… 當前媒體流量入口豐富，可以一個時間段內容嘗試其他廣告。

除此之外，您是否有其他的處理惡意點擊行的方式呢？歡迎留言交流！