如何了解用戶的需求和痛點，分享兩個實用的方法：

從搜索的下拉列表來看，用戶在購買長靴的時候，會有：掉筒、下滑、腳踝處易皺等問題。

第二，通過用戶評價找到痛點和需求。

其實，通過與廣告主/供應商的溝通，或者在各種媒體平臺上看相關的產品信息都可以初步了解產品。而要準確找到產品賣點，關鍵在于提出正確的問題：

1）我們的產品有哪些值得關注的細節？

2）我們的產品能解決什么問題？為何能解決？  

3）產品對比其它同類產品有何顯著特點與不同？ 

對于文案工作者來說，我們幾乎不可能參與到產品設計生產的環節中的，我們的任務就是為一個成品寫文案。在產品趨于同質化的消費時代，如何找出競爭對手沒有提出過的主張才是重點。

比如某品牌的衛生巾，創造出了“液體衛生巾”這個新概念，讓這個概念成為該品牌的重要關鍵詞和特殊賣點。 

從競品的用戶評價中，你可以發現一些用戶非常在意但競品沒做好的點，從這些角度入手，通過對比，突顯我們的優勢。

5）產品生產中的哪些細節，可以體現我們的與眾不同？ 

雖然很多公司的釀酒工藝都是經過所謂的蒸汽消毒、四次洗瓶，可是霍普金斯是第一個將它說了出來的，所以喜立滋啤酒也因此贏得了眾多忠實的粉絲。

6）有哪些人、事物、品牌的背書可以體現我們產品的好？

另外，在廣告中引入用戶評價也可以提升產品的可信度，消費過程中的從眾心理背后是降低損失的自我暗示：他人已經驗證過了的產品，我的踩坑概率更低。